Frequently asked questions

FAQ

Cum pot plăti comanda?

Poți plăti online cu cardul sau ramburs (cash) la livrare. Plata este sigură și rapidă.

Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?

Da! Ai 3 zile să returnezi produsul, cu condiția să fie în stare nouă, nefolosit. Returnarea este simplă și rapidă.

Cum știu că produsul meu a fost expediat?

După ce trimitem comanda, primești un e-mail cu confirmarea și numărul de urmărire. Astfel, poți vedea exact unde se află coletul tău.

Cât durează livrarea?

Comanda ajunge de obicei în 2–3 zile, în funcție de destinație. În unele cazuri, există șanse să primești produsul chiar mai repede!

Ce firmă de livrare folosiți?

Livrăm prin SameDay și FanCourier, însă ne axăm mai mult pe SameDay pentru că este mai rapid — comanda ajunge mai repede și poți verifica produsul la primire.

FanCourier oferă aceeași zonă de livrare, dar cu un timp de livrare puțin mai mare (1–3 zile) și cost mai mare.

Ce opțiuni de livrare am?

Poți alege varianta care ți se potrivește cel mai bine:

  • Acasă ( SamDay / Fan Courier) – primești comanda direct la ușa ta. 🏠
  • EasyBox – rapid și comod, cu verificare la primire. 🚀
  • FanBox – livrare standard, sigură și convenabilă pentru ridicare de la punctele FanCourier. 📦

Astfel, ai mereu flexibilitate și poți alege varianta cea mai comodă pentru tine.